Devoluciones y Reembolsos


 En conformidad con la legislación vigente en materia de protección al consumidor, el cliente podrá poner término unilateral a la transacción dentro de un plazo de 10 días corridos, contados desde la fecha de recepción del producto, en las siguientes situaciones:


1. Motivos de devolución válidos:

  • Falla del producto, siempre que esta no haya sido causada por un uso indebido por parte del cliente y que dicha falla sea comprobable por nuestro servicio técnico autorizado.

  • El producto no cumple con las condiciones, especificaciones o características descritas al momento de la compra.



2. Condiciones para la devolución:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con todos sus accesorios y en su empaque original.

  • El plazo máximo para solicitar una devolución es de 10 días corridos desde la recepción del producto.

  • No se aceptarán devoluciones de productos que estén dañados, usados, incompletos o sin su embalaje original.


3. Procedimiento de devolución:

En caso de que el producto no cumpla con sus expectativas o no sea de su satisfacción, el cliente deberá informar su intención de devolución dentro del plazo de 10 días corridos desde la recepción, a través de uno de los siguientes medios:


El cliente podrá optar por:

  • La reposición del producto (sujeta a disponibilidad de stock).

  • La bonificación del valor pagado como crédito para una nueva compra.

  • La devolución del monto pagado, siempre que se cumplan las condiciones detalladas en esta política.

Para llevar a cabo cualquier tipo de devolución, será requisito indispensable presentar la boleta o factura de compra, según corresponda.